言葉は不確かでなかなか伝わらない　―相手と考えを共有していると勝手に思い込むこと―

ある日曜日、実家での昼食時の会話。

母「今度、塩を買ってきて。」
父「普通の塩でいいのか？」
母「違う。これの。」

「これ」とは即席ラーメン(マルちゃん正麺)のことを言っています。
見かねて私が「塩ラーメンのことじゃないの」
と口を挟みました。

しかし母親が買ってきてといったものは
なんと「マルちゃん生麺」の「豚骨味」でした。

「塩」と聞いて「マルちゃん正面/豚骨味」のことを指している、
と分る人が何人いるでしょうか。

母はよく「主語が抜けている」と注意されるのですが
かなり欠落した情報のまま話しかけてきます。
家族や親しい間柄の人としゃべっていると
自分の頭に中で浮かんだことを、つい途中から口に出してしまうからだと思います。

聞くほうとしてはいつも困るなあと思いますが
自分も時々同じことをやっている気がします。

先日、この本を読んでいて
「結果を正しく得たいと思ったら、先行条件を明確に与えなければいけない」
と言うことを改めて学習しました。
たとえて言えば交通標識のようなものです。

右折禁止、一方通行、スクールゾーン。
明示せずに違反切符になったら誰でも憤ります。

部下に対しての注意や指示も
もっと具体的に、明確な言葉にしなくてはいけないんだ、と反省しました。